Senast uppdaterad: juni 2026
Resultaten är här: Vår senaste kundundersökning
Var tredje månad ber vi kunder som nyligen har lagt en beställning hos oss att dela med sig av sina synpunkter. Dessa undersökningar är ett av de viktigaste sätten för oss att förstå vad som är mest betydelsefullt för de personer som använder våra produkter och tjänster.
Kundfeedback hjälper oss att:
Många av de förbättringar vi gör under året är ett direkt resultat av kundförslag och svar på undersökningar. Oavsett om du är en ny kund eller har varit med oss i flera år, hjälper din feedback till att forma framtiden för Saal Digital.
En av de viktigaste mätvärdena vi följer är vårt Net Promoter Score (NPS), som mäter hur sannolikt det är att kunder rekommenderar Saal Digital till andra.
Detta kvartal var vårt NPS-resultat 75.
Som jämförelse:
Vi är stolta över att upprätthålla denna nivå av kundengagemang och tacksamma mot alla som fortsätter att rekommendera oss till vänner, familj och kollegor.
Kundnöjdheten förblir exceptionellt hög inom de områden som är viktigast.
Produktkvaliteten utmärker sig som ett av våra starkaste resultat, där nästan alla kunder rapporterar en positiv upplevelse. Dessa resultat stärker vårt engagemang för att erbjuda fotoprodukter av högsta kvalitet, intuitiv designprogramvara och utmärkt värde för pengarna.
Kanske en av de mest positiva slutsatserna från denna undersökning är kundernas avsikt att återvända.
Denna nivå av återköpsavsikt speglar det förtroende kunderna har för Saal Digital och visar på de långsiktiga relationer vi fortsätter att bygga med vår gemenskap.
Vid valet av leverantör av fotoprodukter är kvalitet den avgörande faktorn för de flesta kunder. Faktum är att 88 % av de svarande angav produktkvalitet som den viktigaste faktorn i sitt köpbeslut, vilket gör det till den starkaste drivkraften totalt sett. Samtidigt lyfte 69 % av kunderna fram valuta för pengarna som en nyckelfaktor, vilket visar vikten av att kombinera hög kvalitet med ett konkurrenskraftigt pris-prestandaförhållande.
Dessa resultat stämmer väl överens med våra egna prioriteringar. Kunderna vill ha produkter som ser bra ut, håller i många år och erbjuder utmärkt värde, vilket gör kvalitet och hantverk viktigare än någon annan faktor.
ESG och hållbarhet är centrala prioriteringar hos Saal Digital, så det är glädjande att se hur starkt dessa ämnen engagerar våra kunder.
På frågan om hållbarhet i fotoprodukter angav 74 % av de svarande långvarig produktkvalitet som den viktigaste faktorn. Kunderna lyfte också fram vikten av att minska plast i förpackningar, använda hållbara material, stödja lokal produktion och främja klimatvänliga tillverknings- och leveransmetoder.
Dessa resultat visar att kunderna ser hållbarhet genom hela produktens livscykel. Genom att fokusera på hållbara produkter och ansvarsfulla produktionsmetoder (med 7 000 kvadratmeter solpaneler på vårt fabrikstak för att självständigt producera stora delar av vårt energibehov) strävar vi efter att skapa fotoprodukter som kunderna kan njuta av i många år framöver.
Din feedback spelar en avgörande roll för att hjälpa oss förbättra våra produkter, vår programvara och våra tjänster. Varje enkätrespons hjälper oss att bättre förstå vad vi gör bra och var vi kan förbättras.
Vi kommer att fortsätta lyssna, lära oss och investera i de områden som är viktigast för våra kunder – och vi ser fram emot att dela framtida förbättringar som är direkt inspirerade av din feedback.
Få exklusiva rabatter och designtips. Genom att registrera dig godkänner du vår integritetspolicy. Du kan när som helst avsluta din prenumeration.
Ändra ditt land/språk