Resultat från vår senaste kundundersökning: Kundnöjdheten ökade ytterligare

Från återkoppling till handling (enkätresultat från augusti 2026)

Din åsikt påverkar det vi gör. Fyra gånger om året frågar vi kunder som nyligen har beställt från oss hur väl vi lever upp till deras förväntningar. I augusti hade vi ungefär 5 000 svarande, och vi fick många värdefulla insikter.

Dessa undersökningar är ett av de mest direkta sätten att ta reda på vad som är viktigt för dem som använder våra produkter och tjänster. Dina svar hjälper oss att:

Kundernas synpunkter hjälper oss att:

• Förbättra vårt designprogram
• Utveckla nya produkter och funktioner
• Bättre förstå kundernas förändrade behov
• Fortsätta leverera den kvalitet och service som våra kunder förväntar sig

Många av de förbättringar vi genomför under året är ett direkt resultat av kundernas förslag och enkätsvar. Oavsett om du är ny kund eller har varit kund hos oss i flera år bidrar dina synpunkter till att forma framtiden för Saal Digital.

Enastående nettopromotorpoäng (NPS) på 77

Nettorekommendationsvärdet (NPS) är ett av våra viktigaste nyckeltal. Det mäter hur sannolikt det är att kunderna rekommenderar Saal Digital till vänner och kollegor.

Det här kvartalet var vårt NPS 77, vilket är en förbättring med två poäng jämfört med resultatet från undersökningen i maj.

• 79 % av de svarande är ambassadörer som aktivt skulle rekommendera oss
• Vårt NPS ligger vanligtvis mellan 75 och 80, så det här resultatet är i den absoluta toppen av vårt normala intervall
• Ett värde över 75 anses vara exceptionellt enligt branschstandard

Vi är stolta över resultatet och tacksamma mot alla som rekommenderar oss till vänner, familj och kollegor.

98 % av våra kunder är nöjda med kvaliteten på våra produkter

Kundnöjdheten är hög inom alla områden som vi frågade om.

• 98 % är nöjda eller mycket nöjda med kvaliteten på våra produkter
• 96 % är nöjda eller mycket nöjda med vår leveranshastighet
• 90 % är nöjda eller mycket nöjda med vårt designprogram

Dessa resultat stärker vårt engagemang för fotoprodukter av högsta kvalitet, intuitiva designprogram och snabb, tillförlitlig service.

Tack för din feedback

Din feedback spelar en avgörande roll för att hjälpa oss förbättra våra produkter, vår programvara och våra tjänster. Varje enkätrespons hjälper oss att bättre förstå vad vi gör bra och var vi kan förbättras.

Vi kommer att fortsätta lyssna, lära oss och investera i de områden som är viktigast för våra kunder – och vi ser fram emot att dela framtida förbättringar som är direkt inspirerade av din feedback.