Klagomål

Så här skapar du en reklamation

Produktions- och färgtoleranser

Trots att vi gör vårt bästa kan produktions- och tillverkningstoleranser inte undvikas. Toleranser förekommer i varje produktion och är en tillåten avvikelse som uppstår på grund av produktionsprocessen.

Produktionsrelaterade, små färgavvikelser mellan olika material och beställningar kan tyvärr inte helt undvikas. Detta beror på användningen av olika material (Wall Arts, Posters, Kort, Fotoböcker, Fotoutskrifter etc.) och olika produktionsmetoder. Alla material har olika egenskaper, t.ex. materialets eller ytans vithet, och produktionsmetoderna, maskinerna och bläcket skiljer sig åt. Därför kan färgresultaten för en väggkonst och ett fototryck inte jämföras.

Skapa ett klagomål

Om du vill reklamera din beställning (t.ex. om produkten ser annorlunda ut än du tänkt dig, om du inte är nöjd med färgerna, om produkten är skadad etc.) kan du öppna din beställning genom att ange din e-postadress och ditt ordernummer. Observera att det inte är möjligt att göra en reklamation per telefon.

När du har öppnat din beställning kan du klicka på knappen Funktioner som ger dig ett antal alternativ. Här hittar du möjligheten att göra en reklamation. När du klickar på den öppnas ett fönster med ett formulär som du ska fylla i.

Det första du måste ange är om reklamationen gäller hela beställningen eller bara vissa varor.

Därefter måste du välja om reklamationen gäller produktkvalitet eller transport och leverans.

När det gäller produktkvalitet måste du välja om orsaken beror på färger, felaktig bildåtergivning eller skadad produkt.

När det gäller transport/leverans måste du välja om orsaken är att produkten eller leveransen är skadad eller om produkten ännu inte har levererats.

När du har gjort ditt val kommer du att bli ombedd att lämna relevanta uppgifter och foton. När du har fyllt i alla fält klickar du på Skicka. Vi kommer att utreda ärendet och kontakta dig så snart som möjligt.